Informacje przed podróża

Wyposażenie potrzebne do podróży

Wyposażenie potrzebne do podróży

We wszystkich przypadkach:

•  Kserokopia paszportu
•  Kopia ubezpieczenia podróży
•  Dane, telefon i adres Cayman Tours w Ekwadorze
•  Zestaw pierwszej pomocy osobistej
•  Aparat fotograficzny
•  Okulary przeciwsłoneczne
•  Krem blokujący (faktor 50 lub więcej)
•  Pomadka ochronna do ust
•  Kapelusz lub czapka z daszkiem

Ubiór
Poleca sie ubrania lekkie, najlepiej bawełniane. Na wieczory konieczny jest ciepły sweter lub kurtka. Na wycieczki po dżungli najlepsze są długie spodnie, koszule z długim rękawem i gumowe buty, niezależnie od pory roku oraz poncho lub przeciwdeszczowa kurtka. Na Galapagos poleca sie buty na grubej podeszwie, bo chodzi sie nieraz po blokach ostrokrawędzistej lawy. W przypadku rejsów po Galapagos konieczna jest druga para obuwia do chodzenia po jachcie, bo przy wejściu na jacht trzeba zdjąc buty, w których chodziło sie po lądzie. Na wyprawy trekkingowe trzeba mieć cieple ubranie (gruba kurta, czapka, rękawiczki, szalik, grube skarpety) i odpowiednie buty, a do wspinaczek (Cotopaxi, Caymabe, Chimborazo) trzeba się wyposażyć dodatkowo w buty do wspinaczek, ubranie odpowiednie dla klimatu polarnego i dobrej jakości sleeping (-5 do -10°C) do spania w schroniskach, gdzie nie ma ogrzewania.

Warunki sprzedaży

Warunki sprzedaży

Rezerwacja i płatności
Wszystkie zgłoszenia muszą być połączone z depozytem reprezentującym 20% ogólnej kwoty świadczeń, otrzymanie tego depozytu oznacza akceptację rezerwacji. Całkowity bilans ceny usług należy uiścić na 45 dni przed faktycznym rozpoczęciem świadczeń. Po potwierdzeniu podróży, prosimy klienta o możliwie najszybszą informację na temat uczestników (nazwiska, daty urodzenia, numery paszportu) w celu zabezpieczenia rezerwacji. Cayman Tours nie ponosi odpowiedzialności, jeśli informacje nie zostały otrzymane w terminie, co wplynelo na rezerwacje jachtów, hoteli, etc.

Koszty rezygnacji
Jeśli Klient musi zrezygnować z podróży, wpłacone kwoty są zwracane po odliczeniu następujących kosztów, w zależności od terminu rezygnacji:

• Więcej niż 120 dni przed przylotem: Całkowity zadatek zostanie zwrócony, bez opłat bankowych wynikających z transferencji, z wyjątkiem wycieczek i rejsów na Galapagos, bowiem operatorzy Galapagos nie zwracają zadatków, co jest uwzględnione jako klauzula w ich umowach.

• Od 90 do 119 dni przed przylotem: 70% zadatku nie zostanie zwrócone, jako zaliczka zapłacona za niektóre usługi (hotele, loty ...)

• Od 46 do 89 dni przed przylotem: 100% zadatku zostanie zatrzymane jako przedpłaty niektórych usług (hotele, loty ...)

• 30 do 45 dni przed przyjazdem: 60% całkowitej kwoty zapłaconej za usługi turystyczne zostanie zatrzymane.

• Mniej niż 30 dni przed przyjazdem: 100% całkowitej kwoty zapłaconej za usługi turystyczne zostanie zatrzymane

W przypadku zmiany liczby uczestników, stawki zostaną poprawione i dostosowane do nowej liczby uczestników. Nie oferujemy ubezpieczenia od rezygnacji, bo taka umowa nie istnieje w Ekwadorze. Jednak  można to sprawdzić w swojej firmie ubezpieczeniowej.

Reklamacje
Wszelkie skargi dotyczące pakietów turystycznych (różnica zdań, niewykonanie jakiegoś punktu pakietu, etc.) muszą być złożone przez klienta w Cayman Tours Ekwadorze. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie. W przypadku totalnej różnicy zdań, ponieważ Cayman Tour jest firmą podlegajacą lokalnym prawom, będzie odpowiadać przed sądami w Quito, Ekwador.

Ubezpieczenie
Akceptując podróżować z Cayman Tours, zalecamy wykupić osobiste ubezpieczenie podróży i repatriacji. Większość kart kredytowych uprawnia do korzystania z tego typu ubezpieczeń. Jeżeli zapłaciłeś za bilet kartą Visa zazwyczaj jesteś ubezpieczony, ale można o to zapytać w biurze operatora karty. Decyzja o wykupieniu lub nie dodatkowego ubezpieczenia leży wyłącznie w gestii uczestników. Cayman Tours poprosi uczestników o podpisanie zrzeczenia się odpowiedzialności, po przyjeździe do Ekwadoru.

Odpowiedzialność
Cayman Tours nie jest substytutem dla indywidualnej odpowiedzialności każdego z uczestników. Państwo sami musicie działać zgodnie z przepisami i procedurami policji, służb celnych i ochrony zdrowia w każdym momencie w trakcie podróży. Każdy uczestnik powinien być odpowiedzialny za to, że posiada wszystkie wymagane dokumenty przez władze krajów, które odwiedza. Cayman Tours nie ponosi odpowiedzialności za niemożność przedstwienia dokumentów przez uczestnika i opóźnienia z tym związane. Poniesione w związku z tym wydatki obciążają klienta. Jakakolwiek przerwa w podróży lub jej skrócenie z powodu uczestnika nie będzie skutkować refundacją. Dowiedz się w najblizszym konsulacie o przepisy celne.

Zagrożenia
Każdy uczestnik powinien mieć świadomość, że z uwagi na charakter wyjazdów jakie organizujemy, istnieje pewne zagrożenie z uwagi na oddalenie placówek medycznych, warunków drogowych, charakteru przygodowego niektórych wycieczek (np. wspinaczki wysokogórskie, sporty wodne, wyprawy nurkowe...). Ekwador jeszcze nie dysponuje oddziałami, które pozwalają na szybką ewakuację z większości miejsc oddalonych od miast. Klient ponosi ryzyko świadomie i zobowiązuje się nie obwiniać wypadkami Cayman Tours, przewodników lub firmy współpracujące z nami. Jeśli wymagają tego okoliczności, nie tylko w celu zapewnienia bezpieczeństwa całej grupy, ale także ze względów pogodowych lub nieprzewidzianych zdarzeń, Cayman Tours zastrzega sobie prawo bezpośrednio lub przez swych wspólpracowników i doradców zmienić środek transportu, zmienić nocleg, zmienić trasę, zmienić daty przyjazdu lub odjazdu, a uczestnicy nie mogą domagać się odszkodowania. Każdy uczestnik musi należną zachowywać ostrożność i postępować zgodnie z instrukcjami przewodnika Cayman Tours. Cayman Tours nie ponosi odpowiedzialności za wypadki, które są spowodowane przez zaniedbanie uczestnika wycieczki. Cayman Tours zastrzega sobie prawo do odwołania z grupy w każdej chwili uczestnika, którego zachowanie może być uznane za zagrożenie dla bezpieczeństwa i dobrego samopoczucia pozostałych uczestników. Żadne odszkodowanie nie będzie wówczas mogło być wymagane.

Zakwaterowanie
Infrastruktura hotelowa w Ekwadorze jest wciąż niższa niż w Europie. My zwykle pracujemy z hotelami, które znamy i do których mamy zaufanie. Jednak Cayman Tours nie ponosi odpowiedzialności, jeśli problemy pojawią się w jakimś hotelu.

Bagaż
Bagaż każdego jest jego odpowiedzialnością. Nie należy zlecać pilnowania własnego bagażu towarzyszom podróży, bo oni nie mogą przyjąć tej odpowiedzialności.

Transport lotniczy i klimat
Jeśli podróż uczestnika została przerwana ze względu na zakłócenia w ruchu lotniczym lub z powodów klimatycznych, Cayman Tours nie może być odpowiedzialny za to. Klient pokrywa powstałe koszty.

Siła wyższa
Jeśli wydarzenia zewnętrzne miałyby negatywny wpływ na sytuację w kraju (na przykład niepokoje polityczne i społeczne, klęski żywiołowe, ...), Cayman Tours zastrzega sobie prawo do odwołania podróży lub zmiany zawartości pakietu. W przypadku rezygnacji zostanie zatrzymana część zapłaty, równa dopozytom dokonanym przy rezerwacji usług. W przypadku zmiany trasy, zostanie ustanowiony nowy koszt.